Droit d’échange / Droit de restitution de la marchandise
D’une manière générale, nous accordons un droit légal d’échange ou de restitution de la marchandise à l’intérieur d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour la date, le cachet de la poste fait foi. Ceci est valable pour les envois retournés à l’expéditeur dans l’emballage original apte à la revente, intact et sans écritures apposées. Sont exclus de l’échange et de la restitution les emballages ou les récipients et les boîtes de lentilles de contact ayant été ouvertes, toutes les lentilles de remplacement en emballage mou (appelé Blister), car celles-ci ne sont pas aptes à la revente conformément à la loi allemande relative aux produits médicaux, ainsi que les lentilles de contact de couleur et les fabrications spéciales (par ex. lentilles toriques, lentilles à multiples foyers etc.), sauf en cas de marchandise viciée ou défectueuse. L’envoi retourné, suffisamment affranchi, doit impérativement être accompagné d’un petit courrier et d’une copie de la facture à destination de l’adresse indiquée ci-dessous. Afin de faire reconnaître rapidement un éventuel droit à remplacement auprès du fabricant respectif, nous vous prions de nous expédier les produits faisant objet d’une réclamation. L’éventuel crédit a lieu en règle générale sous forme d’un retour par virement bancaire. Pour un remboursement, nous avons donc besoin de vos coordonnées bancaires (nom de l’institut bancaire, N° IBAN, BIC/Swift-Code). Lors d’envois endommagés, l’acceptation de la livraison doit être refusée, et ceci doit être immédiatement déclaré auprès de l’expéditeur respectif et de la société TMG - Media Group.

Adresse pour retour d’envoi: TMG - Media Group UG, Boxhagener Str. 71a, 10245 Berlin, Allemagne